Mapa kanałów na jednej stronie
Ćwiczenie do lekcji Agent na Slacku i w Teams: gdzie ma odpowiadać. Teorię masz za sobą — teraz wykonaj to na własnym agencie albo w dowolnym czacie z modelem. Bez tego kroku kurs zostaje wiedzą, która nie zmienia niczego w Twojej pracy.
Co powinieneś już wiedzieć z teorii
- Odpowiedź na pytanie w wątek, wiedza wspólna do kanału, sprawa indywidualna na priv. Sprawdzian po dwóch tygodniach: liczba osób, które wyciszyły kanał.
- Obsadźcie trzy role z nazwiska (właściciel biznesowy, administrator techniczny, opiekun dostępu) plus zastępstwa. Gdy zlewają się w jedno nazwisko, wdrożenie działa dokładnie tak długo, jak długo ta osoba jest w firmie.
- Allowlista ma dwa poziomy: kto może pytać i kto może zlecać czynności zmieniające. Przegląd listy dopnij do procedury odejścia z firmy, nie do kwartalnego przypomnienia.
- W kanale współdzielonym z klientem oznaczenie agenta to obowiązek z art. 50 ust. 1 AI Act, stosowany od 2 sierpnia 2026 bez okresu przejściowego.
Co masz zrobić
Zanim wpuścicie agenta do firmowego czatu, opiszcie na jednej stronie, gdzie wolno mu się odzywać. Wypiszcie każdy kanał, w którym ma być obecny, i przy każdym rozstrzygnijcie trzy rzeczy: kto może go zawołać, w jakiej formie odpowiada (wątek, strumień, priv) i ile wiadomości dziennie ma prawo wysłać z własnej inicjatywy. Jedna strona wystarczy, jeśli robi się dłuższa, znaczy, że kanałów jest za dużo na start.
Opisuję kanały firmowego komunikatora, w których ma pracować agent (nazwa kanału, ilu ludzi w nim siedzi, czy są wśród nich osoby spoza firmy, jaki proces obsługuje). Dla każdego kanału zaproponuj trzy rzeczy: kto powinien mieć prawo zawołać agenta, w jakiej formie ma odpowiadać (wątek, główny strumień, wiadomość prywatna) i jaki dzienny limit wiadomości wysyłanych bez wywołania ustawić, podany liczbą. Osobno wypisz typy pytań, na które agent w danym kanale odpowiada wyłącznie na priv, oraz kanały, w których musi się przedstawić jako system AI. Odpowiedz tabelą i krótkimi komentarzami, bez uzasadnień technicznych.
Gotowe, gdy:
Gdzie to się najczęściej sypie
Zanim uznasz ćwiczenie za zrobione, sprawdź, czy nie wpadłeś w któreś z tych miejsc. Każde widzieliśmy więcej niż raz.
- Agent wpuszczony do kanału ogólnego, w którym siedzi cała firma. Nawet dobre odpowiedzi zamieniają się w szum, a po tygodniu połowa zespołu wycisza kanał i przestaje widzieć również ważne ogłoszenia.
- Reagowanie na każdą wiadomość zamiast na wywołanie. Agent wchodzi w rozmowy, które go nie dotyczą, a ludzie zaczynają pisać ostrożniej, żeby go przypadkiem nie obudzić.
- Allowlista oparta na obecności w kanale. Gość z agencji dodany na jeden projekt dostaje ten sam dostęp co pracownicy, łącznie z pytaniami o marże i warunki innych klientów.
- Przeniesienie konfiguracji ze Slacka do Teams bez testu. Odpowiedzi, które wcześniej szły w wątek, lądują w strumieniu zespołu i pierwszego dnia generują komplet powiadomień dla wszystkich.
Nie masz jeszcze na czym ćwiczyć?
Agent w chmurze EU startuje w około minutę. Pierwsza subskrypcja pakietu Premium ma 5 dni za darmo, a kurs czytasz dalej niezależnie od tego.
Zobacz plany