Lekcja 3 · krok 2około 20 min pracy

Prompt systemowy na pięć sekcji

Ćwiczenie do lekcji Jak napisać prompt systemowy, który naprawdę działa. Teorię masz za sobą — teraz wykonaj to na własnym agencie albo w dowolnym czacie z modelem. Bez tego kroku kurs zostaje wiedzą, która nie zmienia niczego w Twojej pracy.

Co powinieneś już wiedzieć z teorii

  • Prompt to instrukcja stanowiskowa, nie zaklęcie. Wszystko, czego nie napiszesz, zostanie zgadnięte i podane pewnym tonem.
  • Kolejność sekcji: rola, format wyniku, granice, kontekst firmy, dwa przykłady — dobry i zły z uzasadnieniem.
  • Dopisz jedno zdanie o tym, co robić przy braku danych, z nazwiskiem albo kanałem odbiorcy. To gasi większość halucynacji, czego zakaz „nie zmyślaj” nie robi.
  • Prompt leci do modelu przy każdym kroku agenta. W audycie LeanOps z maja 2026 ponownie wysyłany kontekst odpowiadał za 62% rachunku za tokeny.

Co masz zrobić

Napiszesz pierwszą wersję promptu dla zadania wybranego w lekcji drugiej i od razu ostrzelasz go trzema pytaniami, na które agent nie może znać odpowiedzi. Chodzi o to, żeby zobaczyć jego zachowanie w luce zanim zobaczy je klient.

Jesteś [rola] w [nazwa firmy]. Odpowiadasz za [zakres w jednym zdaniu]. Nie zajmujesz się [dwie rzeczy spoza zakresu].

FORMAT: odpowiadasz [liczba] zdaniami, [z powitaniem / bez powitania], ceny podajesz [netto/brutto] w złotych, [listy punktowane tylko przy wyliczeniach / bez list].

GRANICE: gdy nie masz pewności co do faktu, napisz „sprawdzę to i wrócę” i przekaż sprawę do [osoba lub kanał]. Nigdy nie podajesz [dane, których nie wolno ujawniać]. Zawsze przekazujesz sprawę człowiekowi, gdy rozmówca o to poprosi.

KONTEKST: [nazwy produktów, ceny, godziny pracy, ton komunikacji].

PRZYKŁAD DOBRY: pytanie „[...]” → odpowiedź „[...]”.
PRZYKŁAD ZŁY: pytanie „[...]” → odpowiedź „[...]”. Dlaczego zła: [powód].

Gotowe, gdy:

Gdzie to się najczęściej sypie

Zanim uznasz ćwiczenie za zrobione, sprawdź, czy nie wpadłeś w któreś z tych miejsc. Każde widzieliśmy więcej niż raz.

  • Instrukcje w stylu „odpowiadaj profesjonalnie”: po tygodniu odpowiedzi nadal są za długie i nie ma czego poprawić, bo reguła niczego nie rozstrzyga.
  • Brak zdania o tym, co robić przy braku wiedzy: agent zaklei lukę domysłem i poda go klientowi tym samym pewnym tonem co fakty.
  • Przepisywanie całego promptu po każdej wpadce: znikają zachowania, które działały, i wracasz z poprawkami do punktu wyjścia.
  • Prompt napisany raz i zostawiony na miesiące: braki widać dopiero na prawdziwych rozmowach, a nikt ich nie zbiera, więc te same błędy powtarzają się w kółko.

Nie masz jeszcze na czym ćwiczyć?

Agent w chmurze EU startuje w około minutę. Pierwsza subskrypcja pakietu Premium ma 5 dni za darmo, a kurs czytasz dalej niezależnie od tego.

Zobacz plany