Sprawdź się: Drugi i trzeci proces, czyli skalowanie bez bałaganu

Sprawdź się

4 pytania z tej lekcji. Po odpowiedzi zobaczysz, dlaczego jest właśnie tak.

1. 1. Kiedy zrobić osobnego agenta zamiast dokładać zadanie do istniejącego?

   Zawsze, gdy zadanie jest noweGdy zmienia się odbiorca, zakres uprawnień albo format dobrej odpowiedziGdy zadanie wykonuje się rzadziej niż raz w tygodniuGdy korzystacie z innego kanału komunikacji

   Sam fakt, że zadanie jest nowe albo działa w innym kanale, niczego nie przesądza. Rozstrzyga, czy odbiorca, uprawnienia i wzorzec dobrej odpowiedzi zostają te same — jeśli któreś się zmienia, wspólny prompt zacznie sam sobie przeczyć.

2. 2. Ile czasu zaplanować na utrzymanie jednego agenta?

   Kilka minut miesięcznie, po wdrożeniu działa samOkoło półtorej godziny miesięcznieOsobny etat od trzeciego agenta w firmieNic, utrzymanie leży po stronie dostawcy platformy

   Półtorej godziny miesięcznie na przegląd rozmów i poprawki to liczba, która sprawdza się w praktyce. Przy pięciu agentach robi się z tego dzień pracy w miesiącu i lepiej zaplanować go świadomie, niż odkryć przypadkiem.

3. 3. Co najczęściej psuje się przy piątym procesie?

   Przekroczenie limitów technicznych platformyWiedza o firmie rozmnożona na pięć kopii w pięciu promptachSpadek jakości samego modelu językowegoWyczerpanie dostępnych kanałów komunikacji

   Ta sama informacja o cenniku czy zwrotach wklejona do pięciu promptów oznacza pięć miejsc do poprawienia przy każdej zmianie. Wystarczy pominąć jedno i część klientów dostaje nieaktualne dane.

4. 4. Która kolumna rejestru agentów daje najwięcej pożytku po pół roku?

   Nazwa agentaData ostatniego przeglądu promptuNazwa użytego modeluData uruchomienia

   Data przeglądu pokazuje, którymi agentami nikt się nie zajmował, a to zwykle ci, którzy zdążyli rozjechać się ze stanem firmy. Pytanie „czy to jeszcze jest potrzebne” samo z siebie nie pada, dopóki nie widać go w arkuszu.