Sprawdź się: Drugi i trzeci proces, czyli skalowanie bez bałaganu

Pytania quizu

1. Kiedy zrobić osobnego agenta zamiast dokładać zadanie do istniejącego?

   • Zawsze, gdy zadanie jest nowe
   • Gdy zmienia się odbiorca, zakres uprawnień albo format dobrej odpowiedzi
   • Gdy zadanie wykonuje się rzadziej niż raz w tygodniu
   • Gdy korzystacie z innego kanału komunikacji

   Sam fakt, że zadanie jest nowe albo działa w innym kanale, niczego nie przesądza. Rozstrzyga, czy odbiorca, uprawnienia i wzorzec dobrej odpowiedzi zostają te same. Jeśli któreś się zmienia, wspólny prompt zacznie sam sobie przeczyć.

2. Ile czasu zaplanować na utrzymanie jednego agenta?

   • Kilka minut miesięcznie, po wdrożeniu działa sam
   • Około półtorej godziny miesięcznie
   • Osobny etat od trzeciego agenta w firmie
   • Nic, utrzymanie leży po stronie dostawcy platformy

   Półtorej godziny miesięcznie na przegląd rozmów i poprawki to liczba, która sprawdza się w praktyce. Przy pięciu agentach robi się z tego dzień pracy w miesiącu i lepiej zaplanować go świadomie, niż odkryć przypadkiem.

3. Co najczęściej psuje się przy piątym procesie?

   • Przekroczenie limitów technicznych platformy
   • Wiedza o firmie rozmnożona na pięć kopii w pięciu promptach
   • Spadek jakości samego modelu językowego
   • Wyczerpanie dostępnych kanałów komunikacji

   Ta sama informacja o cenniku czy zwrotach wklejona do pięciu promptów oznacza pięć miejsc do poprawienia przy każdej zmianie. Wystarczy pominąć jedno i część klientów dostaje nieaktualne dane.

4. Która kolumna rejestru agentów daje najwięcej pożytku po pół roku?

   • Nazwa agenta
   • Data ostatniego przeglądu promptu
   • Nazwa użytego modelu
   • Data uruchomienia

   Data przeglądu pokazuje, którymi agentami nikt się nie zajmował, a to zwykle ci, którzy zdążyli rozjechać się ze stanem firmy. Pytanie „czy to jeszcze jest potrzebne” samo z siebie nie pada, dopóki nie widać go w arkuszu.