Prompt: Customer Success
Health score klientów i zapobieganie churnowi. Poniżej pełny, gotowy do skopiowania prompt — wklejasz go agentowi w ClawLabs i zadanie rusza. Bez konfiguracji, po polsku.
Pozyskanie nowego klienta kosztuje pięć do siedmiu razy więcej niż utrzymanie obecnego. A mimo to większość firm dowiaduje się o odejściu dopiero z maila o wypowiedzeniu. Ten prompt zamienia agenta AI w system wczesnego ostrzegania: liczy health score każdego klienta na podstawie loginów, użycia funkcji i ticketów, a przy spadku aktywności o ponad 40% w dwa tygodnie przygotowuje spersonalizowaną wiadomość win-back.
Silnik OpenClaw, na którym działa agent, pracuje w chmurze EU bez przerwy: monitoring nie kończy się o 17:00. Alerty o zagrożonych klientach wpadają na Slacka zespołu CS, a propozycje wiadomości czekają na akceptację, zanim cokolwiek wyjdzie do klienta. Przy planach od 399 zł netto miesięcznie agent zwraca się po uratowaniu jednego kontraktu.
Najlepiej sprawdzi się w SaaS-ach i usługach abonamentowych, gdzie churn 2-3% miesięcznie potrafi zjeść cały wzrost z nowej sprzedaży.
Monitoruj satysfakcję klientów i zapobiegaj odejściom: analizuj aktywność użytkowników (loginy, użycie funkcji, tickety supportowe), oblicz health score dla każdego klienta, identyfikuj zagrożonych (spadek aktywności >40% w 14 dni) i przygotuj spersonalizowane wiadomości win-back z propozycją wartości.
Zastosowania w praktyce
Cichy spadek logowań
Klient SaaS-a księgowego logował się codziennie, a od dwóch tygodni zajrzał raz. Agent wykrywa spadek, sprawdza brak otwartych ticketów i sugeruje CS-owi kontakt, zanim klient zacznie szukać alternatywy.
Ratowanie po złym wdrożeniu
Agencja HR-tech widzi u nowego klienta trzy tickety supportowe w tydzień i zerowe użycie głównej funkcji. Agent oznacza konto jako krytyczne i proponuje sesję onboardingową zamiast standardowego follow-upu.
Priorytety przed odnowieniami
Na 60 dni przed falą odnowień rocznych agent sortuje klientów po health score. Zespół CS zaczyna rozmowy od dziesięciu kont z najniższym wynikiem, a nie alfabetycznie.
Win-back z konkretem
Platforma kursowa wysyła odchodzącemu klientowi wiadomość odwołującą się do jego danych: ukończone moduły, nieodkryte funkcje, propozycja planu lepiej skrojonego pod użycie.
Jak użyć tego promptu?
- 01
Uruchom agenta w ClawLabs
Załóż konto i kliknij „Uruchom agenta” — środowisko stawia się samo w ok. 60 sekund, w chmurze EU, z polską fakturą VAT.
- 02
Wklej prompt na dowolnym kanale
Skopiuj prompt przyciskiem powyżej i wyślij agentowi — na Telegramie, WhatsAppie, Slacku albo dowolnym z 13 kanałów komunikacji.
- 03
Agent wykonuje i raportuje
Agent przejmuje zadanie, a wyniki odsyła na ten sam czat. Prompt możesz dowolnie modyfikować pod swoje potrzeby.
Zobacz wszystkie kanały komunikacji agenta.
Jak dostosować ten prompt do siebie?
Zdefiniuj wagi health score pod swój produkt: w narzędziu do fakturowania liczy się regularność użycia w cyklu miesięcznym, w komunikatorze dzienna aktywność.
Skalibruj próg alarmu: 40% spadku w 14 dni bywa za czułe dla produktów używanych sezonowo; wydłuż okno do 30 dni albo porównuj rok do roku.
Dopisz segmentację po wartości kontraktu, żeby alert o kliencie płacącym 5 tys. zł miesięcznie miał wyższy priorytet niż konto na darmowym planie.
Ustaw zasadę, że wiadomości win-back zawsze przechodzą przez akceptację człowieka. Automat przygotowuje treść, ale relację ratuje CS.
Pierwszy raz z agentami AI?
Sam prompt to połowa sprawy. Reszta to dobranie zadania, które w ogóle warto automatyzować, i pilnowanie, żeby agent nie zgadywał, gdy czegoś nie wie.
Powiązane prompty
Ten prompt czeka na Twojego agenta
Uruchom agenta AI w ok. 60 sekund i wklej mu ten prompt — w chmurze EU, z polską fakturą VAT.
Uruchom agenta