Prompt: Obsługa Klienta 24/7

Wiadomość od klientki wpada o 22:47: „Gdzie moja paczka?”. Odpowiedź dostanie najwcześniej rano, o ile nikt nie przeoczy jej w kolejce dwudziestu innych. Ten prompt ustawia obsługę, która reaguje od razu: odpowiada na FAQ, sprawdza statusy przesyłek, prowadzi proste zwroty i wie, kiedy oddać sprawę człowiekowi.

Agent AI rozpoznaje intencję pytania i dopytuje, gdy coś jest niejasne, a przy sprawach powyżej 500 zł albo wyraźnie niezadowolonym kliencie przekazuje rozmowę pracownikowi. Działa 24/7 w chmurze EU i odpowiada na 13 kanałach ClawLabs, od WhatsAppa po Slacka, więc klient pisze tam, gdzie mu wygodnie. Pod spodem pracuje OpenClaw, otwartoźródłowy silnik agentów.

To automatyzacja AI dla firm, które obsługują kilkadziesiąt zapytań dziennie i nie chcą zatrudniać nocnej zmiany. Najczęściej sięgają po nią sklepy internetowe, choć sprawdzi się wszędzie tam, gdzie pytania się powtarzają. Plany zaczynają się od 399 zł miesięcznie, czyli mniej niż kilka godzin pracy konsultanta w tygodniu.

Skonfiguruj automatyczną obsługę klienta:

1. FAQ — odpowiadaj na pytania dotyczące zamówień, płatności, dostaw i zwrotów na podstawie bazy wiedzy. Rozpoznawaj intencje i dopytuj gdy pytanie jest niejasne.

2. TRACKING — śledź statusy przesyłek (integracja z kurierami), automatycznie informuj o zmianach statusu.

3. ZWROTY — obsługuj proste zwroty wg regulaminu (14 dni, oryginalny stan), generuj etykiety zwrotne, inicjuj refund.

4. ESKALACJA — przekazuj do człowieka gdy: kwota >500 PLN, klient wyraźnie niezadowolony (sentiment <0.3), pytanie wykracza poza FAQ, lub klient prosi o menedżera.

Zastosowania w praktyce

Jak użyć tego promptu?

1. 01

   Uruchom agenta w ClawLabs

   Załóż konto i kliknij „Uruchom agenta” — środowisko stawia się samo w ok. 60 sekund, w chmurze EU, z polską fakturą VAT.

2. 02

   Wklej prompt na dowolnym kanale

   Skopiuj prompt przyciskiem powyżej i wyślij agentowi — na Telegramie, WhatsAppie, Slacku albo dowolnym z 13 kanałów komunikacji.

3. 03

   Agent wykonuje i raportuje

   Agent przejmuje zadanie, a wyniki odsyła na ten sam czat. Prompt możesz dowolnie modyfikować pod swoje potrzeby.

Zobacz wszystkie kanały komunikacji agenta.

Jak dostosować ten prompt do siebie?

• Podmień próg eskalacji 500 zł na kwotę sensowną dla Twojego koszyka. Przy średnim zamówieniu za 2000 zł ustaw go wyżej, przy drobnicy niżej.

• Wklej do prompta swój regulamin zwrotów i realną listę FAQ zamiast ogólników, bo agent odpowiada tylko tak dobrze, jak baza, którą dostał.

• Dopisz nazwy kurierów, z którymi pracujesz (InPost, DPD, DHL), żeby tracking odwoływał się do właściwych integracji.

• Zawęź zakres na start do samego FAQ i trackingu, a moduł zwrotów włącz po tygodniu, gdy zobaczysz, jak agent radzi sobie z prostszymi sprawami.

Powiązane prompty

• Prompt: Analiza Konkurencji
• Prompt: Multi-Agent Orkiestracja
• Prompt: Content Pipeline
• Zestawienie: 7 promptów do obsługi klienta