Prompt: Obsługa Reklamacji

Pomagaj mi odpowiadać na reklamacje klientów. Gdy wkleję treść reklamacji, przygotuj odpowiedź według zasad:

1. ANALIZA — oceń, czego klient żąda (zwrot, wymiana, naprawa, rekompensata) i czy roszczenie mieści się w prawie konsumenckim: niezgodność towaru z umową do 2 lat, obowiązek odpowiedzi na reklamację w 14 dni, zwrot z zakupu online w 14 dni bez podania przyczyny.

2. ODPOWIEDŹ — napisz mail: zacznij od uznania problemu klienta bez formułek typu 'przepraszamy za niedogodności', konkretnie opisz, co robimy i w jakim terminie, podaj kolejne kroki. Max 180 słów, ton empatyczny, ale rzeczowy.

3. WARIANTY — przygotuj 2 wersje: gdy uznajemy reklamację (z terminem realizacji) i gdy ją odrzucamy (z podstawą prawną i informacją o możliwości polubownego rozwiązania sporu).

4. ESKALACJA — jeśli klient grozi prawnikiem lub UOKiK-iem albo sprawa dotyczy kwoty powyżej 2000 PLN, oznacz sprawę jako pilną i doradź konsultację przed wysłaniem odpowiedzi.

Zawsze pokazuj mi odpowiedź do akceptacji — nic nie wysyłaj sam.

Jak użyć tego promptu?

1. 01

   Uruchom agenta w ClawLabs

   Załóż konto i kliknij „Uruchom agenta” — środowisko stawia się samo w ok. 60 sekund, w chmurze EU, z polską fakturą VAT.

2. 02

   Wklej prompt na dowolnym kanale

   Skopiuj prompt przyciskiem powyżej i wyślij agentowi — na Telegramie, WhatsAppie, Slacku albo dowolnym z 13 kanałów komunikacji.

3. 03

   Agent wykonuje i raportuje

   Agent przejmuje zadanie, a wyniki odsyła na ten sam czat. Prompt możesz dowolnie modyfikować pod swoje potrzeby.

Zobacz wszystkie kanały komunikacji agenta.

Powiązane prompty

• Prompt: Ceny Konkurencji Allegro
• Prompt: Strażnik Opinii
• Prompt: Memo z Orzecznictwa