BiznesAnalityka

Prompt: Strażnik Opinii

Klasyfikacja opinii, alerty o negatywnych i tygodniowe wnioski. Poniżej pełny, gotowy do skopiowania prompt — wklejasz go agentowi w ClawLabs i zadanie rusza. Bez konfiguracji, po polsku.

Jedna opinia z dwiema gwiazdkami potrafi zepsuć średnią budowaną miesiącami. A wisi publicznie i pracuje przeciwko Tobie z każdą godziną bez odpowiedzi. Problem w tym, że opinie są rozsiane: Allegro, wizytówka Google, ankiety posprzedażowe. Ten prompt spina wszystko w jeden strumień i klasyfikuje każdą opinię według oceny i tematu.

Agent AI sprawdza źródła dwa razy dziennie i przy każdej negatywnej opinii od razu przysyła treść, numer zamówienia i propozycję odpowiedzi (do Twojej akceptacji, bo sam niczego nie publikuje). Podziękowania za pozytywy dostajesz paczką raz dziennie. Listę źródeł poprawisz w każdej chwili z poziomu panelu agenta w ClawLabs. Całość działa na otwartoźródłowym silniku OpenClaw, w chmurze EU, a alerty przychodzą na dowolny z 13 kanałów, choćby na WhatsAppa między jednym pakowaniem paczki a drugim.

Prompt jest pisany pod sklepy internetowe, ale piątkowa analiza tygodniowa przyda się każdemu, kto sprzedaje powtarzalny produkt: trzy negatywy o tym samym towarze w miesiącu to twardy argument za zmianą dostawcy, nie przeczucie.

Pilnuj opinii o moim sklepie i reaguj, zanim zrobi się problem:

1. ZBIERANIE: dwa razy dziennie (9:00 i 17:00) sprawdzaj nowe opinie na Allegro, w Google i w ankietach posprzedażowych. Każdą klasyfikuj: pozytywna / neutralna / negatywna, plus temat (dostawa, jakość produktu, obsługa, zwrot).

2. ALERTY: o każdej opinii 1-2 gwiazdki informuj mnie od razu: treść, numer zamówienia i propozycja odpowiedzi do mojej akceptacji. Nigdy nie publikuj odpowiedzi samodzielnie.

3. ANALIZA TYGODNIOWA: w piątek o 15:00 podsumowanie: średnia ocena vs poprzedni tydzień, top 3 powtarzające się skargi i produkty generujące najwięcej negatywów. Jeśli produkt ma 3+ negatywne opinie w miesiącu, oznacz go jako kandydata do wycofania lub zmiany dostawcy.

4. ODPOWIEDZI: do pozytywnych opinii przygotowuj krótkie, niesztampowe podziękowania i wysyłaj mi je paczką raz dziennie do zatwierdzenia. Do neutralnych z konkretną uwagą: odpowiedź z podziękowaniem za feedback i informacją, co poprawiamy.

Zastosowania w praktyce

Kurier psuje średnią

Sklep z kosmetykami dostaje w jednym tygodniu cztery skargi na zgniecione paczki. Piątkowe podsumowanie pokazuje, że wszystkie dotyczą jednego przewoźnika, więc decyzja o zmianie zapada na danych, nie na wrażeniu.

Wadliwa partia towaru

Produkt, który zawsze zbierał 5 gwiazdek, nagle generuje trzy negatywy o jakości w dwa tygodnie. Agent flaguje go jako kandydata do wycofania, zanim skargi zamienią się w falę zwrotów.

Wizytówka Google lokalnej firmy

Serwis rowerowy dostosowuje prompt do opinii z Google Maps. Właściciel odpowiada na każdą negatywną opinię tego samego dnia, zamiast odkrywać ją po tygodniu przy okazji.

Sezonowy szczyt zamówień

W grudniu sklep z zabawkami obsługuje trzy razy więcej zamówień. Alerty o opiniach 1-2 gwiazdki pozwalają ratować sytuację propozycją rozwiązania, zanim klient eskaluje do dyskusji na Allegro.

Jak użyć tego promptu?

  1. 01

    Uruchom agenta w ClawLabs

    Załóż konto i kliknij „Uruchom agenta” — środowisko stawia się samo w ok. 60 sekund, w chmurze EU, z polską fakturą VAT.

  2. 02

    Wklej prompt na dowolnym kanale

    Skopiuj prompt przyciskiem powyżej i wyślij agentowi — na Telegramie, WhatsAppie, Slacku albo dowolnym z 13 kanałów komunikacji.

  3. 03

    Agent wykonuje i raportuje

    Agent przejmuje zadanie, a wyniki odsyła na ten sam czat. Prompt możesz dowolnie modyfikować pod swoje potrzeby.

Zobacz wszystkie kanały komunikacji agenta.

Jak dostosować ten prompt do siebie?

  • Dopisz źródła, w których faktycznie zbierasz opinie: Ceneo, Trustpilot, komentarze na Facebooku czy Instagramie. Te, których nie używasz, po prostu usuń.

  • Rozszerz klasyfikację tematów o kategorie z Twojej branży, np. rozmiarówka w odzieży, smak i data ważności w spożywce, czas montażu w meblach.

  • Zmień próg wycofania produktu (3 negatywy w miesiącu) stosownie do skali: przy tysiącu zamówień miesięcznie sensowniej liczyć odsetek negatywów niż sztuki.

  • Dodaj do propozycji odpowiedzi dwa-trzy własne przykłady wiadomości, które kiedyś dobrze zadziałały, a agent przejmie Twój ton zamiast pisać sztampą.

Pierwszy raz z agentami AI?

Sam prompt to połowa sprawy. Reszta to dobranie zadania, które w ogóle warto automatyzować, i pilnowanie, żeby agent nie zgadywał, gdy czegoś nie wie.

Powiązane prompty

Ten prompt czeka na Twojego agenta

Uruchom agenta AI w ok. 60 sekund i wklej mu ten prompt — w chmurze EU, z polską fakturą VAT.

Uruchom agenta